No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas.
Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso, você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e recuperação.
Status: Crisis Management
Crisis Management
Status: Management Information Systems
Management Information Systems
Intermediate·Course·22 hours
Featured reviews
5.0
·Reviewed May 14, 2019
O Curso foi esclarecedor. Recomendo para meus colegas e pares que tenham interesse em saber gerenciar uma crise de imagem. As aulas foram muito dinâmicas.
5.0
·Reviewed Mar 18, 2019
Excelente curso, matéria bem explicada, exemplos reais e ótimos materiais complementares.
5.0
·Reviewed Jul 20, 2022
Didática incrível, testes de fixação são bem interativos e condizem com os ensinamentos, gostei muito de realizar esse curso!
5.0
·Reviewed Mar 12, 2020
Ótimo conteúdo e o Alexandre é um ótimo professor facilitador.
4.0
·Reviewed May 24, 2020
Esse curso ajuda a rever conceitos básicos sobre marca e fornece informações atualizadas sobre o processo de gestão de crise.
5.0
·Reviewed Feb 2, 2020
Ótimo curso, minha sugestão é ter mais casos práticos.
5.0
·Reviewed Jul 20, 2022
Curso muito bom! Prof. Alexandre é muito didático e traz muitos insighs relevantes.
5.0
·Reviewed Aug 26, 2019
Curso muito bom, aplicável no dia a dia das empresas e muito bom professor.
5.0
·Reviewed Jan 13, 2020
O conteúdo do curso e a abordagem do professor são ótimas. super indico!
5.0
·Reviewed Jul 30, 2018
O professor é extremamente claro e didático em suas explanações. O curso é excelente para reciclagem de conhecimentos ou mesmo para quem não conhece o assunto.
5.0
·Reviewed Jul 15, 2018
Excelente material, o professor extremamente didático, e o conteúdo bastante relevante para o momento atual. Simplesmente fantástico.
5.0
·Reviewed Apr 30, 2020
Achei o conteúdo do curso excelente e o prof. Alexandre é bem didático.
All reviews
Showing: 20 of 33
All Learners
All Stars
Most Helpful
C
Carlos
5.0
·Reviewed Jul 15, 2018
Excelente material, o professor extremamente didático, e o conteúdo bastante relevante para o momento atual. Simplesmente fantástico.
N
Nayma
5.0
·Reviewed Mar 19, 2019
Excelente curso, matéria bem explicada, exemplos reais e ótimos materiais complementares.
F
Frederico
5.0
·Reviewed Mar 9, 2021
O compêndio que traz princípios tão bem acoplados no mundo VUCA contemporâneo, tendo sido trazidos sobre base terórica pertinente e explicados junto ao contexto de Gestão de Crise serviu tanto para que eu me sentisse em um processo de especialização quanto me fizesse refletir sobre algumas estruturas diferentes de organização por onde passei e atuo atualmente. Recomendo deveras.
P
Paulo
5.0
·Reviewed Oct 3, 2019
Excelente curso, com aulas muito tranquilas e de fácil entendimento. O professor Alexandre realmente consegue passar o conteúdo do curso, ele possui uma facilidade muito grande de ensinar em frente as câmeras e realmente conseguiu passar tranquilidade para que eu pudesse ter confiança no conteúdo e em minha capacidade de aprender tudo o que era ensinado.
C
Cinthia
5.0
·Reviewed May 4, 2020
Não sou da área de MKT, mas, sempre busco conhecimentos associados as marcas e que possam agregar na minha profissão que é gestor de clientes. o conteudo desse curso foi de grande valia com reportes didaticos, claros e bibliografia impecável. Além do professor ser um facilitado muito cometente do conteudo. Fiquei bastante satisfeita com o aprendizado.
H
Haniel
5.0
·Reviewed Jun 8, 2018
Curso bastante rico e cheio de conteúdo para você agregar a sua área de atuação, particularmente acredito que seja um curso essencial pra qualquer empresário/empreendedor. Gostei bastante da metodologia explicitada, pois realizei o curso de maneira bastante intuitiva, recomendo bastante!
L
Liandra
5.0
·Reviewed Mar 24, 2019
Curso excelente, consegui aproveitar muito bem o conteúdo, justamente pela forma clara que o mesmo foi apresentado ao aluno. Parabéns aos idealizadores, espero que continuem proporcionando esse tipo de experiência de fácil acesso por meio do Coursera.
L
Leticia
5.0
·Reviewed Mar 21, 2021
Concluir este curso com certeza me tornou uma profissional muito mais sensível às questões de crise de imagem e reputação, principalmente em um contexto moderno no qual todos os cenários são extremamente mutáveis. Muito bom!
A
Amanda
5.0
·Reviewed Sep 7, 2020
Curso com conteúdo claro e esclarecedor, completo e, ao mesmo tempo, passado de forma leve. Feliz e me sentindo mais preparada para poder contribuir em possíveis situações de crise durante a minha caminhada profissional!
C
Clarissa
5.0
·Reviewed Jul 30, 2018
O professor é extremamente claro e didático em suas explanações. O curso é excelente para reciclagem de conhecimentos ou mesmo para quem não conhece o assunto.
V
Vanessa
5.0
·Reviewed May 15, 2019
O Curso foi esclarecedor. Recomendo para meus colegas e pares que tenham interesse em saber gerenciar uma crise de imagem. As aulas foram muito dinâmicas.
E
Eliseu
5.0
·Reviewed Mar 21, 2020
Parabéns, Alexandre. Excelente curso. Gostei muito da abordagem do assunto e os tópicos apresentados. Pretendo ler mais e aprofundar mais o assunto.
T
Thiago
5.0
·Reviewed Jul 21, 2022
Didática incrível, testes de fixação são bem interativos e condizem com os ensinamentos, gostei muito de realizar esse curso!
G
Giovana
5.0
·Reviewed Jul 21, 2022
Curso muito bom! Prof. Alexandre é muito didático e traz muitos insighs relevantes.
P
Paula
5.0
·Reviewed Aug 27, 2019
Curso muito bom, aplicável no dia a dia das empresas e muito bom professor.
C
Carlos
5.0
·Reviewed Jan 13, 2020
O conteúdo do curso e a abordagem do professor são ótimas. super indico!
M
Marcella
5.0
·Reviewed May 1, 2020
Achei o conteúdo do curso excelente e o prof. Alexandre é bem didático.
M
Marcelo
5.0
·Reviewed Mar 12, 2020
Ótimo conteúdo e o Alexandre é um ótimo professor facilitador.
D
DANIELA
5.0
·Reviewed Feb 3, 2020
Ótimo curso, minha sugestão é ter mais casos práticos.